Warunki gwarancji
Aleja Błysku
Każda wykonana przez nas aplikacja folii PPF oraz każda zaaplikowana powłoka zabezpieczająca objęta jest gwarancją. Poniżej znajdziesz zasady jej obowiązywania, zakres ochrony oraz warunki utrzymania gwarancji w mocy.
Gwarancja Aleja Błysku na powłoki zabezpieczające
W Aleja Błysku zabezpieczamy auta nie tylko wizualnie, ale przede wszystkim świadomie. Dlatego każda aplikowana przez nas powłoka ochronna objęta jest gwarancją, której czas odpowiada wybranemu wariantowi zabezpieczenia. Oznacza to, że jeśli wybierasz powłokę 3-letnią, gwarancja obowiązuje przez 3 lata. Jeśli wybierasz powłokę 5-letnią, 9-letnią lub inną — obowiązuje dokładnie przez okres przypisany do danego systemu ochrony.
1. Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje prawidłowo zaaplikowaną przez Aleja Błysku powłokę zabezpieczającą, w tym powłoki ceramiczne, grafenowe oraz inne systemy ochronne oferowane przez naszą firmę. Odpowiadamy za poprawność procesu przygotowania powierzchni, aplikacji oraz prawidłowe związanie produktu z lakierem lub innym elementem objętym usługą.
W ramach gwarancji rozpatrujemy w szczególności:
- przedwczesną utratę właściwości ochronnych wynikającą z błędu aplikacyjnego,
- nierównomierne związanie powłoki, jeżeli przyczyna leży po stronie wykonania usługi,
- miejscowe osłabienie działania zabezpieczenia, jeżeli nie wynika ono z uszkodzeń mechanicznych, napraw blacharsko-lakierniczych, zaniedbań pielęgnacyjnych albo działania agresywnej chemii.
2. Od kiedy liczona jest gwarancja?
Okres gwarancji liczony jest od dnia odbioru pojazdu po wykonaniu usługi i potwierdzony jest dokumentem sprzedaży oraz kartą gwarancyjną Aleja Błysku.
3. Warunki utrzymania gwarancji
Aby gwarancja pozostała ważna, należy przestrzegać kilku prostych zasad:
Po aplikacji powłoki:
- przez pierwsze 7 dni nie należy myć pojazdu,
- przez pierwsze 14 dni należy unikać agresywnej chemii oraz myjni automatycznych,
- przez pierwsze 30 dni nie należy nakładać żadnych dodatkowych wosków, dressingów, quick detailerów ani innych preparatów ochronnych bez naszej rekomendacji.
W dalszej eksploatacji:
- pojazd powinien być regularnie myty w bezpieczny sposób,
- zalecamy mycie ręczne lub bezdotykowe z zachowaniem rozsądnej odległości lancy od powierzchni,
- należy używać środków o bezpiecznym składzie i unikać silnych odtłuszczaczy, rozpuszczalników, kwaśnej lub silnie zasadowej chemii bez potrzeby,
- ptasie odchody, owady, żywicę, smołę, soki z drzew i inne agresywne zabrudzenia należy usuwać możliwie szybko,
- nie wolno mechanicznie polerować zabezpieczonej powierzchni bez wcześniejszej konsultacji z Aleja Błysku.
4. Przeglądy gwarancyjne
Warunkiem utrzymania pełnej gwarancji jest wykonywanie przeglądu kontrolnego co 4 miesięcy od daty aplikacji. Podczas takiej wizyty oceniamy stan zabezpieczenia, sposób zużycia powierzchni oraz wskazujemy dalsze zalecenia pielęgnacyjne.
Przegląd gwarancyjny pozwala potwierdzić, czy ewentualne osłabienie działania powłoki wynika z naturalnej eksploatacji, zanieczyszczenia powierzchni czy rzeczywistej wady wykonania.
5. Czego gwarancja nie obejmuje?
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych, w tym zarysowań, obić, odprysków i otarć,
- szkód powstałych w wyniku kolizji, wandalizmu, działania osób trzecich lub zdarzeń losowych,
- wad lakieru istniejących przed usługą lub ujawniających się wskutek wcześniejszych napraw,
- uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego mycia i pielęgnacji,
- osłabienia hydrofobowości spowodowanego zapchaniem powłoki osadami mineralnymi, filmem drogowym lub zaniedbaniami pielęgnacyjnymi,
- ingerencji w zabezpieczoną powierzchnię wykonanej poza Aleja Błysku,
- naturalnego zużycia elementu wynikającego z intensywnej eksploatacji pojazdu.
6. Jak zgłosić reklamację?
Jeżeli zauważysz nieprawidłowość, zgłoś ją do nas niezwłocznie, najlepiej w ciągu 7 dni od jej zauważenia. W zgłoszeniu należy przesłać:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- numer dokumentu sprzedaży,
- zdjęcia miejsca budzącego zastrzeżenia,
- krótki opis problemu oraz informację, kiedy został zauważony.
Po oględzinach pojazdu podejmujemy decyzję o sposobie usunięcia problemu. W zależności od sytuacji może to być serwis pielęgnacyjny, korekta lokalna, odświeżenie zabezpieczenia albo ponowna aplikacja na uznanym obszarze.
7. Ważna uwaga
Powłoka ochronna ogranicza ryzyko przyspieszonego zużycia lakieru i poprawia jego codzienną ochronę, ale nie czyni powierzchni niezniszczalną. Nawet najlepsze zabezpieczenie wymaga właściwej pielęgnacji i rozsądnego użytkowania.
Gwarancja Aleja Błysku na aplikację folii PPF
Folia PPF to najbardziej zaawansowana forma fizycznej ochrony lakieru, dlatego do każdej wykonanej przez nas aplikacji podchodzimy z pełną odpowiedzialnością. Standardowa gwarancja Aleja Błysku na aplikację folii PPF wynosi 10 lat od dnia odbioru pojazdu.
1. Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje prawidłowo wykonaną przez Aleja Błysku aplikację folii PPF oraz trwałość samego zabezpieczenia w zakresie wynikającym z prawidłowego użytkowania pojazdu.
W ramach gwarancji rozpatrujemy w szczególności:
- odklejanie się folii niewynikające z uszkodzenia mechanicznego,
- rozwarstwianie materiału,
- nieprawidłowe związanie folii z powierzchnią,
- nadmierne pogorszenie przejrzystości lub estetyki folii, jeżeli przyczyna leży po stronie materiału lub procesu aplikacji,
- pęcherze, odstawanie lub niestabilność krawędzi, jeżeli nie są skutkiem niewłaściwej eksploatacji.
2. Od kiedy liczona jest gwarancja?
Okres 10 lat liczony jest od dnia zakończenia usługi i wydania pojazdu klientowi. Potwierdzeniem gwarancji jest dokument sprzedaży oraz karta gwarancyjna z kodem QR kierującym do aktualnych warunków gwarancji na stronie Aleja Błysku.
3. Pierwsze dni po aplikacji
Przez pierwsze dni po odbiorze pojazdu folia stabilizuje się na lakierze, dlatego:
- przez pierwsze 7 dni nie należy myć auta,
- przez pierwsze 14 dni należy unikać intensywnego kontaktu z wodą pod ciśnieniem, szczególnie na krawędziach folii,
- przez pierwsze 30 dni nie należy nakładać na folię żadnych dodatkowych preparatów ochronnych bez naszej konsultacji.
4. Zasady pielęgnacji folii PPF
Aby zachować gwarancję:
- zalecamy mycie ręczne lub bezdotykowe,
- nie należy kierować lancy ciśnieniowej z bliskiej odległości bezpośrednio na krawędzie folii,
- nie należy korzystać z myjni szczotkowych,
- nie należy używać skrobaczek, agresywnych padów, past ściernych ani rozpuszczalników,
- nie należy samodzielnie podcinać, dogrzewać, odrywać ani poprawiać folii,
- zabrudzenia takie jak ptasie odchody, owady, żywica, smoła i osady drogowe powinny być usuwane możliwie szybko,
- nie należy naklejać na folię dodatkowych naklejek, taśm ani innych materiałów bez konsultacji z nami.
5. Przeglądy gwarancyjne
Dla utrzymania pełnej 10-letniej gwarancji zalecamy kontrolę stanu folii co 12 miesięcy. Taka wizyta pozwala wcześnie wychwycić ewentualne problemy na krawędziach, w miejscach najbardziej eksploatowanych oraz na elementach narażonych na intensywne zabrudzenie.
6. Czego gwarancja nie obejmuje?
Gwarancja nie obejmuje:
- przecięć, rozdarć i uszkodzeń mechanicznych folii,
- śladów po kolizjach, otarciach parkingowych i uderzeniach kamieni,
- uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego mycia lub stosowania agresywnej chemii,
- uszkodzeń powstałych po naprawach blacharsko-lakierniczych lub demontażu elementów,
- naturalnych śladów eksploatacyjnych wynikających z wieku, intensywności użytkowania i warunków drogowych,
- zmian wyglądu spowodowanych przez zaniedbania pielęgnacyjne,
- wad podłoża, lakieru lub elementu, które istniały przed aplikacją i nie były możliwe do całkowitego wyeliminowania,
- ingerencji osób trzecich w folię lub jej krawędzie.
7. Jak zgłosić reklamację?
W przypadku zastrzeżeń prosimy o kontakt niezwłocznie po zauważeniu problemu, najlepiej w ciągu 7 dni. Do zgłoszenia należy dołączyć:
- numer dokumentu sprzedaży,
- zdjęcia problematycznego miejsca,
- opis zauważonej nieprawidłowości,
- informację o sposobie pielęgnacji auta.
Jeśli zależy Ci na sprawnym, profesjonalnym i uczciwym serwisie – Aleja Błysku to dobry kierunek.
Zadzwoń lub odwiedź nas – doradzimy i umówimy dogodny termin!